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皇冠时时彩app下载:灵活求变 创新未来

即时 | 2020-12-01 13:40

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文章摘要:皇冠时时彩app下载,88msc恒峰娱乐官网 玉片作用 头嘿嘿——一笑连千仞峰所派出。

年轻是他们的资本

头脑灵活、求变求新

在工作中思考未来

在服务中探索服务的精髓

(拍摄者:“树熊”许友德)

用心服务 维系客情

即时 | 2020-12-01 13:40

不需要用话术

也不是商业合作

他们用温馨、体贴和专业

每一位客户都是一位朋友

用心维护人与人交流的网络

(拍摄者:“树熊”许友德)

传承技艺 坚守初心

即时 | 2020-12-01 13:40

秉彻初心,传承技艺

他们用大好年华守护这一方水土

将这里甜美的丰收带出山沟

将山外的繁荣与讯息第一时间带回来

(拍摄者:“树熊”许友德)

这是一个人的故事,也是一群人的故事

即时 | 2020-12-01 13:25

在泉州,有这么一个1000多人的团队

他们起早贪黑

他们披星戴月

驰骋在古城的每一条弯街僻巷

穿梭在繁华的每一座高楼之间

往来于各色各样的人群之中

尽心服务于每一位有需求的客户

(拍摄者:“树熊”许友德)

这一个个鲜活的故事

不仅仅是一个人的经历

而是在我们身边真实发生的

一群人的故事

他们是泉州电信1000多名智慧家庭工程师

为我们守护宽带网络的信号稳定

随时待命,为我们排忧解难

即日起—12月5日

泉州电信三千兆工匠

智慧家庭工程师年度评选

火热进行中

点击以下图片链接

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情系用户,用心服务

即时 | 2020-11-13 18:25

过硬的业务技能,皇冠时时彩app下载:让卓锦兰一次次成功地帮用户解疑释惑。她为用户解决各类日常电信问题,让用户养成了有问题就找她的习惯。宽带出现故障时,她指导用户使用简单的网络排障法,又帮忙联系智慧家庭工程师上门排查,为用户提升网速加装二部高清ITV电视。出国时手机无法使用,她为用户开通国际漫游业务,订购相关的优惠包。用户对高清点播资费有异议时,她帮忙查账单,解释资费,教用户进行权限设置,保障用户权益。用户总是夸她:“指导细心,业务娴熟。”

良好的价值体验,一步步拉近卓锦兰和用户的距离。她为用户积分兑换充电宝,解决手机电量不足问题;她引导用户使用电信家庭云空间业务,节省其他云空间的费用;她指导用户开通VOLTE功能,让用户体验通话网络双在线的畅快;她引导用户下载手机掌上营业厅,时时了解自己的使用情况;她积极宣传翼支付炫彩周活动,及时下发链接,让用户享受实实在在的优惠。她从自己的专业角度进一步提升用户感知。

因为信任,所以靠近。一个真挚的眼神,一句温暖的问候,一席善意的解释,都是她赠与用户的温馨玫瑰,饱含着电信客服人员的深情与厚意。

正如一位用户留言:“卓锦兰,她热情、耐心,业务精湛,在她的帮助下,我们的难题很快解决了。在此致意,我们要好好谢谢她!”

审核:刘晴华

深夜不“打烊”:11位工程师通宵安装250部宽带+高清

即时 | 2020-11-13 17:36

酒店老板紧紧握住工程师们的手,感激地说:“你们不仅效率高,服务也很好,真是太令我感动了。多亏了你们,我的酒店才能赶在国庆旅游旺期前开业。以后酒店有扩大,我一定还找你们!”

急用户之所急,想用户之所想。正是这么一群平凡而朴实的智慧家庭工程师,为我们谱写了一曲不平凡的电信服务乐章。

一诺千金,负重爬梯

即时 | 2020-11-13 17:28

近年来,家庭生活智慧化程度越来越高,针对单WiFi上网速率低、信号不稳定及覆盖有盲点等问题,中国电信泉州分公司开展全屋WiFi多终端组网试点,解决了用户单WiFi难题,大幅度提升了用户感知。

智慧家庭工程师在全屋WiFi多终端组网试点、推广、安装的过程中,涌现出大批感人事迹。今天,我们为大家讲述“福建省青年岗位标兵”——泉州分公司智慧家庭工程师陈国华的故事。

8月3号晚上11点,用户致电陈国华说,家里宽带WiFi信号不好,于是他与用户预约4号上午10点30分左右上门处理,结果当他到用户楼下时,发现楼里的两部电梯都突发故障停运了。

怎么办?用户家住26楼,而现在室外气温有37度左右,携带的维修设备有40多斤,陈国华一时犯了难,但想到用户着急的神情,他毅然决定爬楼梯上去。

期间用户还与他微信聊天:

用户:“电梯坏了,等电梯修复时再上门处理吧!”

陈国华:“没事,我已经到15楼了。”

用户非常惊讶:“别啊!有20多层呢!!!”

陈国华:“答应您的事情,就一定要做到!”

……

当他准时出现在用户面前时,用户惊讶之余,更多的是感动。

通过与用户的交流,陈国华充分了解了用户的日常上网需求。他拿出PDA工具进行测量,光猫的有线网速达到230兆,与用户申请的200兆宽带套餐基本吻合。问题出在哪儿呢?他注意到用户自备的路由器摆放在客厅,是老款的百兆TP-LINK 866。他又依次测量客厅的无线速率为68兆,主卧为37兆,客房为46兆,小孩房没有无线网络信号,并将测量的结果展示给用户看。

检测完,他心里基本有了数,他对用户说:“毕先生,刚刚查看了您家里每个房间的网速情况,光纤猫是有达到您申请的套餐速率的。但您的路由器放在客厅,儿童房距离较远导致无线信号无法穿透,而且您的路由器是百兆款的老设备,网速较慢。建议您客厅的路由器换一个新款的千兆路由器,原来的路由器移装到儿童房,这样既不浪费,又可以保证无线信号覆盖到每个房间,网速自然就提上去了。您看呢?”

用户欣然同意。陈国华按照刚刚设计的方案,增装了一部全屋WiFi设备,重新布局用户家里的无线网络。安装调测完毕,他邀请用户一道测试新的网络情况。新路由器的5G频段网速达到200多兆,2.4G频段也有89兆,完全符合标准。

用户也拿出手机到每个房间里进行实测,各个房间的各个角落都有信号。用户满意极了,说:“真的是全屋WiFi覆盖呀。”告别用户后,陈国华又匆匆地走下楼去,赶赴另一个用户的上门预约。

第二天,不少人同他说:“国华你出名了,好多大V,都在转发你的事迹。”他当时就懵了:“什么大V?什么事迹?”因为他不玩微博,所以对这个领域完全没有概念,对昨天的事情也没放在心上,觉得是他日常工作中再寻常不过的一件小事。

原来用户把他的照片及事迹发布在微博,微博上写道:“中国电信好员工,因电梯故障30几度天气走楼梯26层,帮用户解决宽带问题,真是敬业啊!承诺上午绝不下午。感谢晋江奥林春天片小陈,为你点赞!”

这条微博引发了很多人转发评论:“为中国电信好员工点赞!”“最喜欢这种敬业的企业,真的很让人放心!”“让我们一起为这位电信小哥哥点赞!”……

这样的评论多达146条,加上对评论的回复,总计1000多条评论对他不惜赞美之词。

多年来,陈国华以热情周到的服务态度,高超的业务技术,在这看似平凡的岗位上,做出了不平凡的业绩。他连续5年获得中国电信泉州分公司“智慧家庭工程师年度销售服务明星”称号,并在福建省“海西天翼杯”职工职业技能大赛中夺得个人二等奖,还被评为福建省青年岗位标兵。

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即时 | 2020-11-13 17:26

刘文斌汇报中国电信福建公司端到端自动判障项目

你是我的一“网”情深

在随后的15天里,刘文斌在日常的工作之余,每天都会通过微信询问用户上网课时视频的流畅情况,确认用户正常使用才放心,对用户可谓一“网”情深。

另一边,他主动收集全市用户反映的网课卡顿等问题,并到用户家中勘查、随访,整理归纳故障处理案例、疑难问题,供全市维护人员学习、参考。

他还主动组织团队成员摸排泉州的中小外贸企业、跨界电商用户访问国外网站的使用情况,提前帮助用户检测网络情况,提高网络的安全及稳定性,得到许多用户的好评。

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